Séminaires

With the rapid rise of multimodal platforms, such as virtual reality (VR), augmented reality (AR), and mixed reality (MR), emerging science indicates that human experiences in immersive virtual environments are shaped by the dynamic interactions between user characteristics, media features, and situational contexts. How do virtual experiences influence human minds and how do they transfer into the physical world to continue impacting thoughts, feelings, and behaviors? This talk will cover findings from nearly two decades of lab and field research on multimodal extensions of our realities, with an emphasis on the media psychological mechanisms and outcomes of user experiences.  Lire la suite

Dans cette présentation, il s’agira tout d’abord de (re)définir ce que sont les différents niveaux d’analyse en psychologie (i.e., intra-individuel, inter-individuel, positionnel et idéologique; Doise, 1982) avant de décrire le niveau d’analyse idéologique en particulier. Ensuite, j’illustrerai comment j’ai pu prendre en compte ce niveau d’analyse dans mes recherches. Je m’attarderai plus précisément sur 1) l’idéologie néolibérale en lien avec la question de l’action collective féministe, 2) sur la question de la prévention des violences de genre au prisme des niveaux idéologique et positionnel et 3) sur l’étude de l’écriture inclusive partant d'une intégration de plusieurs niveaux, de l’intra-individuel au niveau idéologique. J’aborderai ensuite les intérêts liés à la prise en compte de ce niveau d’analyse idéologique, et plus généralement de l’intégration des différents niveaux, mais aussi ce que cela implique en tant psychologue sociale, en tant que scientifique et en tant que citoyen·e.  Lire la suite

Face à la gravité de la crise environnementale, de nombreux experts appellent à des transformations systémiques profondes. A ce jour, nous constatons néanmoins une large tendance à l’inertie de nos sociétés. En psychologie sociale, plusieurs cadres théoriques, tel que la Théorie de la Justification du Système, ont cherché à expliquer cette situation par un large manque de préoccupation, ou un déni environnemental, de la part des individus motivés à défendre le système économique actuel. Cependant, il apparait que dans de nombreux contextes culturels, notamment en Europe, la majorité des individus reconnaissent l’existence et la gravité des problèmes environnementaux, et se déclarent en faveur de changements sociaux pour y faire face. Dans ce séminaire, et dans le sillage de propositions formulées en sociologie et en sciences politiques, nous proposons alors de prendre en considération l’existence d’un certain système de croyances : la Modernisation Ecologique (ME). La ME est un discours identifié comme hégémo  Lire la suite

Optimizing human performance requires an integrative approach that encompasses mental,physical, social, and spiritual domains. The Human Performance Optimization (HPO) andTotal Force Fitness (TFF) frameworks represent emerging paradigms in positive psychologythat aim to cultivate performance holistically. This paper introduces the multidimensionalFitness2Drive model and presents original research examining spiritual fitness as a protectivefactor against risky driving behaviors. The discussion extends to future research directions,including an investigation of how psychological resistance resources—specifically spiritualfitness and positive mental health—mediate the relationship between personality traits anddepressive symptoms. While additional empirical validation is needed, the HPO and TFFmodels offer promising approaches to human optimization grounded in positive psychologyprinciples.  Lire la suite

I discuss and contrast two versions of dual-process models to explain emotional (e.g., avoidance, aggression) and maladaptive behavior in daily life (e.g., action slips, weak-willed behavior, behavioral reluctance) and psychopathology (e.g., impulsive and compulsive behavior in addiction and OCD). In tradition dual-process models, emotional and maladaptive behavior is typically explained by stimulus-driven processes and adaptive behavior by goal-directed processes.This model, moreover, holds a default-interventionist architecture in which stimulus-driven processes are automatic and therefore the default determinant of behavior whereas goal-directed processes are nonautomatic and can therefore only occasionally intervene (i.e., when there is sufficient opportunity, capacity, and motivation).  Lire la suite

L’équipe de recherche « Travail, Ergonomie, Orientation et Organisations » a le plaisir de recevoir le Professeur Jean-Baptiste Legal et le MCF Anthony Lantian (Université Paris Nanterre) dans le cadre de son séminaire de recherche. Ils interviendront sur les questions, les défis et les opportunités de la science ouverte dans la science psychologique.  Lire la suite

L’équipe « Travail, Ergonomie, Orientation et Organisations » a le plaisir de recevoir le Professeur Koorosh Massoudi (Université de Lausanne) dans le cadre de son séminaire de recherche. Il interviendra sur les questions d’instabilité, d’insécurité et de précarité du travail et dans les carrières. Koorosh Massoudi est enseignant à l’université de Lausanne, membre du Centre de recherche en psychologie du conseil et de l’orientation (CePCO) et chercheur avancé au Pôle de recherche national LIVES. Outre ses travaux qui portent sur les parcours professionnels et les processus d’accompagnement psychologique, il intervient régulièrement dans des entreprises et des institutions aux prises avec les enjeux de la promotion de la santé au travail.  Lire la suite

Depuis plusieurs décennies déjà, la notion de biais implicites, c’est-à-dire des biais dont les individus eux-mêmes n’ont pas conscience, est venue éclairer les phénomènes de discrimination en permettant de comprendre comment des individus qui ne rapportaient aucun biais raciste ou sexiste dans leurs réponses à des questionnaires pouvaient néanmoins agir de façon raciste ou sexiste en situation réelle. Deux modèles théoriques de contrôle de ces biais sont venus récemment compléter la compréhension de l’articulation entre biais implicite, biais explicite et comportement. Toutefois, si plusieurs études ont chercher à tester l’influence d’intervention visant à renforcer le contrôle de ces biais, les facteurs incitant les individus à engager spontanément ces mécanismes de contrôle sont encore peu connu. A travers des expériences de perception sociale réalisées en ligne, nos études relèvent la place de facteurs intrinsèques et extrinsèques dans le contrôle de ces biais. En analysant la modulation de ces mécanismes  Lire la suite

Addressing global issues such as climate change requires significant support and engagement of citizens with diverse socio-cultural and political backgrounds. This talk will present findings showing that people with different sociocultural backgrounds, beliefs, and identities support or reject pro-environmental actions for different reasons. I examine factors that influence the relationship and relative importance of personal factors (i.e., personally held environmental beliefs) and social factors (i.e., perceived social norms) as psychological antecedents of support for pro-environmental actions. The first part of the talk will examine cultural orientation (individualism-collectivism) as a moderator of the link between environmental beliefs, social norms, and support for environmental action.  Lire la suite

The Brilliance Barrier: Stereotypes about Brilliance Are an Obstacle to Diversity in Science and BeyondI propose that a field’s diversity is affected by what its members believe is required for success: Fields that value exceptional intellectual talent above all else may inadvertently obstruct the participation of women and (some) minority groups. The environment in these fields may be less welcoming to women and minority groups because of the cultural stereotypes that associate intellectual talent -- brilliance, genius, etc. -- with (white) men. This proposal is supported by observational and experimental data from a wide range of fields in the sciences and the humanities, as well as by developmental data that reveal how early these stereotypes take hold.  Lire la suite

Partant des valeurs et des attentes concernant le travail et l'organisation dans laquelle on travaille (ou travaillera, dans le cas des jeunes), la contribution aborde la question de la valorisation des différences, de l'inclusion et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, dans le cadre général de la qualité de la vie professionnelle et du bien-être.  Lire la suite

L’industrie du futur est l'occasion de développer de nouveaux procédés, comme la fabrication additive métallique, promettant de transformer les processus de fabrication traditionnels. Ces transformations s'accompagnent de changements organisationnels qui sont autant d'opportunités de développer le travail humain à partir du moment où les démarches de conception restent anthropocentrées. Le cas de la fabrication additive métallique apparaît comme un modèle d’innovation technologique à étudier en raison des liens renforcés entre industries et services, de l’intégration de technologies digitales et de production de données numériques nouvelles, de création d’organisations et d’activité de travail, du changement des dynamiques spatiales et temporelles ainsi que des modalités de prise en compte des questions de santé au travail. L’ambition de cette journée de lancement du projet MEDATIF soutenu par l’Agence Nationale de la Recherche est de rassembler des parties prenantes.  Lire la suite

Les recherches récentes sur le jugement social montrent qu'il est sous-tendu par deux dimensions fondamentales (agentisme et communion), elles-mêmes divisées en un certain nombre de facettes (Abele, Ellemers, Fiske, Koch, & Yzerbyt, 2021). Ces dimensions et facettes sont majoritairement conçues dans une perspective fonctionnaliste (les traits et leur valeur perçue permettrait l'adaptation du juge à son environnement). Dans cette communication, je présenterai un ensemble de recherches défendant plutôt une interprétation sociale structuraliste suggérant que 1) l'origine des traits de personnalité et la connaissance de leur valeur découle de la structuration des rôles professionnels typique des organisations capitalistes occidentales; 2) l'intériorisation de la valeur des traits dépend de la position que les gens occupent dans la structure productive et, plus spécifiquement, de leur identification à cette position.  Lire la suite

Notre étude cherche à comparer les indicateurs de stigmatisation des personnes souffrant de troubles psychiques (schizophrénie et troubles bipolaires) chez le grand public et les professionnels de la santé mentale. Pour cela, des indicateurs explicites de stigmatisation ont été employés comme l’échelle de discrimination et de distance sociale (Day & al., 2007), et les stéréotypes concernant les traits de chaleur et de compétence stéréotypes (Boysen & al., 2023 ; Fiske & al., 2007). Par ailleurs, un indicateur implicite a également été utilisé pour mesurer l’infrahumanisation dont ces personnes sont victimes (Leyens & al., 2014). Les questionnaires ont été remplis par le grand public (n= 337) et par des soignants (n= 207) et portaient sur les troubles schizophréniques vs bipolaires.  Lire la suite

Dans ce séminaire nous allons évoquer quelques critiques de la psychologie positive (PP), notamment en examinant les limites de quelques études empiriques phares dans ce domaine. Nous allons aussi essayer de comprendre les enjeux de la PP et de situer ses problèmes dans le contexte de la "crise de la réplicabilité" actuelle de la psychologie et la science en général. Une compréhension basique du fonctionnement de la psychologie et des statistiques élémentaires suffira.  Lire la suite

Cette présentation a pour ambition de présenter les enjeux liés au changement climatique pour les humains et de dresser un bref état des leviers sur lesquels la psychologie peut jouer pour faire face au changement climatique. Le conférencier abordera les orientations prioritaires que la psychologie comme discipline scientifique devrait prendre pour impacter les sources du changement climatique, améliorer l’adaptation et la résilience des communautés. Finalement, il présentera les possibles freins individuels et institutionnels au sein de la communauté académique qui limitent l’accélération des efforts de lutte contre le changement climatique.  Lire la suite

Certains comportements comme les mobilités quotidiennes « actives » (se déplacer à vélo, en transports en commun, à pied) et les alimentations moins carnées sont bénéfiques à la fois pour la santé et l’environnement. Malgré leurs bénéfices, les mobilités en voiture et les alimentations carnées restent la règle dans la plupart des pays. Pour changer ces comportements, les gouvernements et les chercheur.e.s proposent d’implémenter des leviers « durs » qui modifient les contextes physiques et économiques des individus (p. ex., implémenter de nouvelles pistes cyclables, augmenter le prix de la viande) ou des leviers « doux » ou « interventions de changement des comportements » qui modifient les facteurs psychologiques associés aux comportements (p. ex., faire des campagnes de sensibilisation sur les avantages des alimentations moins carnées, implémenter des vélos-écoles pour apprendre aux personnes à faire du vélo). Ma recherche combine des approches en psychologie sociale de la santé et du développement durable  Lire la suite

Registered Reports (http://cos.io/rr) are a publication process now adopted by over 300 journals in psychological science and beyond, in which Stage 1 journal peer review occurs on a pre-registration plan prior to any data collection. Once the pre­registration passes peer review and is approved, the journal grants authors an in-principle acceptance guaranteeing the publication of the article provided that data collection and analysis follows and intended plan. This emphasizes design, methods, and rigor, addressing issues of reviewers' and publication bias with publication of findings regardless of data collection outcomes, with the Stage 2 peer review focused solely on ensuring adherence to the Stage 1 plan (or documenting deviations). ‎"Peer Community in Registered Report"‎ (PCI-RR; https://rr.peercommunityin.org/) is a new initiative launched in 2021 that builds on Registered Reports and is aimed at improving further on Registered Reports. ...  Lire la suite

Organizations are increasingly depending on diverse teams for developinginnovative products, making important decisions and improving organizationaleffectiveness. As diversity has become a fact of organizational life, understanding itsimpact on team functioning and performance has become one of the major challengesfor organizational theory and practice. In the last 25 years, organizational diversityscholars have largely and increasingly employed the concept of team faultlines ("[...]hypothetical dividing lines that may split a group into subgroups based on one or moreattributes." Lau & Murnighan, 1998, p. 328) to better understand the relationshipbetween diversity and team processes and outcomes. Accumulated empirical evidenceshows that faultline-based alignments can create fractures within the team that havethe potential to inhibit essential processes such as group information elaboration andalso outcomes, such as decision quality, accuracy and innovation.  Lire la suite

La façon dont nous nous interagissons avec les autres est très fortement imprégnée par les principes généraux qui régissent la consommation d’objets et de services, c’est-à-dire par une idéologie consumériste, dite ‘traditionnelle’, qui accorde une grande importance à la satisfaction immédiate (perspective temporelle à court terme) de besoins individuels (motivation égocentrée). Néanmoins, la prise de conscience des problèmes sociaux et climatiques qui découlent, dans une certaine mesure, de notre manière de consommer a laissé la place à une autre idéologie et manière de consommer, dite responsable, qui accorde plus d’importance à des aspects collectifs (plutôt que individuels) et à long terme (plutôt que à court terme). [...]Lors de ce séminaire je présenterai quelques résultats des recherches récentes menées au sein de notre équipe sur l’impact de la consommation responsable spécifiquement sur l’engagement au sein du couple (relations intimes). Ces recherches constitueront un point de départ pour une plus  Lire la suite

L’Université Paris Nanterre a reçu un financement de la Commission européenne en tant que partenaire du projet HORIZON-CL2-2022-DEMOCRACY-01-RESPONSIVE. “Accroître l’ouverture, la sensibilité et les processus de réponse à la voix des citoyen.nes dans les services sociaux à travers l'Europe” (“Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe”).  Lire la suite

Défis méthodologiques et psychométriques de la psychologie sociale : le cas des étudesde comparaisons sociale et de bien-être subjectifDepuis l’article séminal de Ioannidis (2005) sur « Pourquoi la plupart des résultatsde recherche publiés sont faux » et l’estimation de réplication de 23-29% en psychologiesociale par l’Open Science Collaboration (2015), de nombreux progrès ont été engagéspour changer les conduites de recherches en psychologie sociale (Lantian, 2021 ; Nosek etal., 2022 ; Zwaan et al., 2018). Néanmoins, de nombreux problèmes structurelsdemeurent notamment sur 1) l’évaluation des biais de publication, 2) le manque devalidation systématique des mesures d’auto-report et leurs valeurs épistémiques réelles,ainsi que 3) la faible utilisation de modélisation non-linéaires (analytiques ou de micro-simulation) qui réduit la classe des falsificateurs virtuels.  Lire la suite

Yvonne Muller-Lagarde, Maîtresse de conférences HDR, membre du Centre de droit pénal et de criminologie, et Andreea Gruev-Vintila, Maîtresse de conférences HDR, membre du Laboratoire parisien de psychologie sociale, défendent l’utilité de l’incrimination du contrôle coercitif par le droit pénal français dans un article publié par l’Actualité Juridique – Pénal le 20 mai 2022. La compréhension du contrôle coercitif au cœur des violences conjugales a fait innover la législation d’un nombre croissant de pays, et souligné, suivant la recherche internationale, que l’enfant est également victime des actes de contrôle et coercition exercés contre sa figure d’attachement principale, le plus souvent la mère. Les chercheuses de l’Université Paris-Nanterre ouvrent la voie à l’incrimination du contrôle coercitif selon les principes du droit français.  Lire la suite

Ce séminaire propose un regard réflexif sur mon travail de recherche durant ces 20 dernières années. Il tentera de montrer comment un intérêt très finalisé vis-à-vis de la question du handicap et des discriminations a pu s’enrichir des modèles théoriques et outils méthodologiques relevant du champ des relations intergroupes, et plus largement de la cognition sociale. Il visera également à souligner comment la “crise de la replicabilité” et les nouvelles pratiques de recherche ont permis de questionner les résultats obtenus, de les ancrer dans les questions théoriques d’intérêt et de développer de nouvelles perspectives.  Lire la suite

L’Université Paris Nanterre a reçu un financement de la Commission européenne en tant que partenaire du projet HORIZON-CL2-2022-DEMOCRACY-01-RESPONSIVE. “Accroître l’ouverture, la sensibilité et les processus de réponse à la voix des citoyen.nes dans les services sociaux à travers l'Europe” (“Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe”).  Lire la suite

Yvonne MULLER LAGARDE, MCF HDR en Droit privé et sciences criminelles, et Andreea GRUEV-VINTILA, MCF HDR Psychologie sociale au LAPPS - UFR SSA, ont donné une conférence interdisciplinaire psychologie et droit sur les "Violences psychologiques" lors de la conférence "Violences faites aux femmes. Brisons le silence" à l'invitation de la Mairie du 5e arrondissement de Paris le jeudi 25 novembre 2021.  Lire la suite

Andreea GRUEV-VINTILA MCF HDR Psychologie sociale MCF à l'UFR SSA, chercheuse au Laboratoire parisien de psychologie sociale (LAPPS), a donné une conférence intitulée "Le contrôle coercitif dans la famille. Aspects culturels et universels" dans le cadre de la Journée d’étude - Violences faites aux femmes - Dimensions culturelles et universelles des violences faites aux femmes dans la conjugalité, organisée à l'Institut de recherche et de formation à l'action sociale de l'Essonne (IRFASE), le jeudi 25 novembre 2021.  Lire la suite

Andreea GRUEV-VINTILA, MCF HDR Psychologie sociale à l'UFR SSA, chercheuse au Laboratoire parisien de psychologie sociale (LAPPS), a donné une conférence intitulée "Impact des violences conjugales sur les enfants et intérêt en droit international pour la restriction des droits parentaux des violents conjugaux", au Colloque "Enfants au cœur des violences conjugales", organisé à l'Assemblée Nationale le 24 novembre 2021 par Marie Tamarelle Verhaeghe, députée 3ème circonscription de l'Eure, autrice d'une proposition de loi sur le statut de co-victime de violences conjugales aux enfants et la restriction des droits parentaux des parents violents conjugaux.  Lire la suite

Le colloque "Enfants au coeur des violences conjugales" a été organisé le 24 novembre 2021 à l'Assemblée Nationale en préparation d'une proposition de loi visant à protéger les enfants exposés aux violences au sein du couple.  Lire la suite

Join us on the occasion of 50th Anniversary of the first Roma Congress for the closing event of the PolRom project: Identifying evidence-based methods to effectively combat discrimination of the Roma in the changing political climate of Europe!  Lire la suite

L’Université Paris Nanterre a reçu un financement de la Commission européenne en tant que partenaire du projet HORIZON-CL2-2022-DEMOCRACY-01-RESPONSIVE. “Accroître l’ouverture, la sensibilité et les processus de réponse à la voix des citoyen.nes dans les services sociaux à travers l'Europe” (“Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe”).  Lire la suite

Le phénomène d’exposition sélective aux informations ou l’art d’éviter les informations qui nous dérangent.Le phénomène d’exposition sélective (nommé également biais de confirmation) s’exprime par la tendance des individus d’une part, à rechercher les informations consistantes avec leurs attitudes et comportement et, d’autre part, à éviter les informations inconsistantes (Festinger, 1957, 1964). Ce phénomène s’exprime également à travers le biais d’assimilation qui consiste en un traitement partisan de l’information. Aussi intuitif qu’il puisse paraître, l’existence d’un évitement de l’information inconsistante ne fait pas consensus dans la littérature. Lors de ce séminaire, le champ d’étude de l’exposition sélective à l’information, ses évolutions et ses méthodes seront présentés. Différentes études permettront d’illustrer le phénomène d’évitement et/ou de dépréciation de l’information dans les domaines de la prévention et à la santé (tabagisme, OGM) et de l’actualité (Covid-19).  Lire la suite

Louis Galey, LAPPS, EQUIPE TRAVAIL, ERGONOMIE, ORGANISATIONS, ORIENTATION (TE2O)Concevoir des méthodes pour la prise en compte des activités de travail  Lire la suite

Conférence du Pr Florian Kaiser (U. Magdeburg) sur les attitudes relatives à l'environnementLaboratoire Parisien de Psychologie sociale  Lire la suite

L'équipe TE2O vous confie à la conférence invitée du Pr. Laurent AUZOULT (Université de Dijon) qui sera suivie d’échanges avec les participants.  Lire la suite

A l’occasion de son passage parmi nous dans le cadre de sa collaboration avec Andreea Ernst-Vintila, l’équipe PS2C aura le plaisir d’accueillir Judith de Jong (Université d’Amsterdam) pour un séminaire qui aura lieu le jeudi 20 juin à 13h30 en salle C102.Vous trouverez ci-dessous une description des travaux de Judith de Jong et le titre et le résumé de sa présentation.En espérant vous voir nombreuses et nombreux à cette occasion.  Lire la suite

Le lundi 18 février à 14h30, le LAPPS aura le plaisir de recevoir Christophe Blaison (Université Paris Descartes), qui nous présentera ses travaux sous le titre « Affective Force Fields » in Geographical Space (résumé ci-dessous).  Lire la suite

L’Université Paris Nanterre a reçu un financement de la Commission européenne en tant que partenaire du projet HORIZON-CL2-2022-DEMOCRACY-01-RESPONSIVE. “Accroître l’ouverture, la sensibilité et les processus de réponse à la voix des citoyen.nes dans les services sociaux à travers l'Europe” (“Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe”).  Lire la suite

Yvanna Bocage, ATER cette année à Paris Nanterre, nous présentera ses travaux le lundi 3 décembre 2018 à 10h30  Lire la suite

Le LABORATOIRE PARISIEN DE PSYCHOLOGIE SOCIALE (LAPPS, EA 4386) accueillera deux conférences de Martin S. Hagger, Professeur invité à l’Université Paris Nanterre (septembre 2018 ; invitant O. Zerhouni).  Lire la suite

Gilad Feldman, actuellement assistant professor en psychologie sociale à l’Université de Hong Kong, présentera ses travaux à l'occasion de ce séminaire. L'originalité de son approche réside dans l'application des nouvelles pratiques de recherche à l’étude des effets dits « classiques » dans le domaine du jugement et de la prise de décision.  Lire la suite

L’équipe "Psychologie Sociale des Comportements et Cognitions" du LAPPS recevra le lundi 12 mars 2018 Monsieur Thomas Arciszewski de l'Université Aix-Marseille.  Lire la suite

L’équipe "Psychologie Sociale des Comportements et Cognitions" du LAPPS recevra le lundi 19 février le Professeur Vincent Yzerbyt de l’Université Catholique de Louvain la Neuve  Lire la suite

L’Université Paris Nanterre a reçu un financement de la Commission européenne en tant que partenaire du projet HORIZON-CL2-2022-DEMOCRACY-01-RESPONSIVE. “Accroître l’ouverture, la sensibilité et les processus de réponse à la voix des citoyen.nes dans les services sociaux à travers l'Europe” (“Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe”).  Lire la suite

A l’occasion de son passage à l’Université Paris Nanterre, l’équipe PS2C du LAPPS vous convie à une conférence du Professeur Didier Courbet  Lire la suite

LE LABORATOIRE PARISIEN DE PSYCHOLOGIE SOCIALE (LAPPS, EA4386), EQUIPE TRAVAIL,EGONOMIE, ORIENTATION, ORGANISATIONS (TE2O) VOUS INVITE A LA CONFÉRENCE DE GENEVIEVE FOURNIER - CRIEVAT (Le Centre de recherche et d'intervention sur l'éducation et la vie au travail), Université Laval Québec  Lire la suite

Nicoletta Cavazza de l’Université de Modène et Reggio Emilia est professeure invitée par le LAPPS (Laboratoire Parisien de Psychologie Sociale) à l’Université Paris Nanterre depuis début mai.Ce séminaire sera l'occasion de présenter l'un de ses programmes de recherche :"Rôles de genre à table: les stéréotypes qui se mangent".  Lire la suite

L’Université Paris Nanterre a reçu un financement de la Commission européenne en tant que partenaire du projet HORIZON-CL2-2022-DEMOCRACY-01-RESPONSIVE. “Accroître l’ouverture, la sensibilité et les processus de réponse à la voix des citoyen.nes dans les services sociaux à travers l'Europe” (“Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe”).  Lire la suite